WAS THORIN.IT FÜR SIE TUN KANN
Unser oberstes Ziel bei Thorin.IT ist es, eine reibungslose und sichere IT-Infrastruktur für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Daher bieten wir unseren Support-Kunden standardmäßig folgende umfangreiche Dienstleistungen an:
IT-Audit
Als erster Schritt im Rahmen unserer Zusammenarbeit führen wir bei Thorin.IT ein umfassendes IT-Audit Ihres bestehenden Netzwerks durch, sobald Sie sich für unseren Support anmelden. Wir betrachten dabei jedes Detail, von Ihrer Hardware und Software bis hin zu Ihren Betriebsabläufen und Ihrer Sicherheitsinfrastruktur. Dieser detaillierte Überblick ermöglicht es uns, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Außerdem stellen wir sicher, dass Ihre Systeme optimal vor Sicherheitsbedrohungen geschützt sind und Ihre sensiblen Daten sicher aufbewahrt werden, um die Kontinuität und Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse zu gewährleisten.
24/7 IT-Systemüberwachung
Wir verstehen, dass in der heutigen digitalen Welt die Zuverlässigkeit von IT-Systemen von entscheidender Bedeutung ist. Daher bietet Thorin.IT eine kontinuierliche Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur. Mit unserer fortschrittlichen Support-Software können wir aus der Ferne die Performance Ihrer Server, Desktop-Computer, Laptops und Peripheriegeräte überwachen. Bei einem kritischen Problem greifen wir ferngesteuert auf das betroffene Gerät zu und lösen technische Schwierigkeiten umgehend, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität Ihres Unternehmens sicherzustellen.
IT-Sicherheit
Sicherheit steht im Zentrum unseres Angebots. Unsere Support-Software sorgt für regelmäßige Updates Ihrer Betriebssysteme und enthält eine spezielle Anwendung zum Schutz vor Ransomware. Diese präventive Sicherheitsmaßnahme wird durch eine ständige Überwachung jedes Ihrer Computer hinsichtlich aktiver Antiviren-Software ergänzt. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihr IT-System vor potenziellen Bedrohungen geschützt ist und bleibt.
Helpdesk-Support
Thorin.IT bietet Ihnen nicht nur technische Lösungen, sondern auch menschliche Unterstützung. Unser kompetentes Helpdesk-Supportteam steht Ihnen wochentags von 8.30 bis 17.00 Uhr zur Verfügung und unterstützt Sie bei technischen Problemen, Anfragen oder Bedenken. Wir sind stets bereit, Ihr Unternehmen bei jeder Herausforderung zu unterstützen, und wir streben danach, einen exzellenten Service zu bieten, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Priorisierte Reaktionszeiten
Als Kunde von Thorin.IT profitieren Sie von bevorzugten Antwortzeiten auf Ihre Support-Anfragen. Ihre Probleme werden im Rahmen der vereinbarten Zeitspanne, wie in unserem Service Level Agreement (SLA) festgehalten, gelöst. Wir verstehen, dass jede Minute in der Geschäftswelt zählt, daher stellen wir sicher, dass Sie die Unterstützung bekommen, die Sie benötigen, genau wenn Sie sie benötigen.
IT-Strategie
Thorin.IT ist mehr als nur ein IT-Dienstleister. Wir betrachten uns als Partner unserer Kunden und arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine maßgeschneiderte IT-Strategie zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Dabei berücksichtigen wir Ihre Geschäftsziele, Branchenanforderungen und technologischen Herausforderungen.
IT-Schutz
Thorin.IT bietet Ihnen ein umfassendes Spektrum an IT-Schutzdienstleistungen, einschließlich verwalteter Firewalls, Antiviren-Software, E-Mail-Schutz und Web-Überwachungssoftware. All diese Dienste werden über unsere Vor-Ort-Support-Überwachungssoftware verwaltet, die uns Echtzeiteinblicke in die Sicherheit jedes Geräts bietet und es uns ermöglicht, umgehend auf potenzielle Sicherheitsbedrohungen zu reagieren.
Business Continuity und Backup-Lösungen
Thorin.IT bietet eine robuste Business Continuity Lösung an, die darauf abzielt, Ihre Geschäftsabläufe auch bei unvorhergesehenen Ereignissen aufrechtzuerhalten. Wir stellen eine ganzheitliche Datensicherungslösung zur Verfügung, die Ihre Daten sicher verwahrt. Darüber hinaus bieten wir einen Notfallwiederherstellungsdienst, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Daten an einem alternativen Ort wiederherzustellen, sollten vor Ort kritische Probleme auftreten. Diese umfassenden Dienste stellen sicher, dass Ihr Unternehmen auch in Krisenzeiten geschäftsfähig bleibt.
